Основные услуги
+ Знакомство
+ Разовая или регулярные консультации
+ Стратегическая сессия

Комплексные услуги
+ Построение стратегии
+ Брендинг
+ Разработка сайта
+ SMM продвижение
+ Трафик
+ Аналитика и БП

Для связи
Написать в telegram

Написать в whatsapp

Услуги

›

▲

›

▲

Главная
/
Полезные статьи
/
10 способов повысить конверсию на сайте интернет-магазина

10 способов повысить конверсию на сайте интернет-магазина

Дата публикации 08.07.2023

Введение

Конверсия – это один из ключевых показателей эффективности интернет-магазина. Она показывает, сколько процентов посетителей сайта совершают целевые действия, будь то покупка, регистрация или подписка на рассылку. В этой статье я расскажу о 10 эффективных способах повысить конверсию на сайте интернет-магазина.

Оптимизация страницы продукта

Улучшение описаний товаров

Описания товаров – это первое, что видит покупатель на вашем сайте. Чем более они подробны и информативны, тем выше вероятность, что клиент примет решение о покупке. Используйте ключевые слова для повышения видимости продукта в поисковых системах. Описание должно быть исчерпывающим и содержать информацию о всех характеристиках товара, его преимуществах и способах применения. Например, на сайте Wildberries каждая страница товара подробно описывает его характеристики, материал, размеры и предоставляет множество фотографий.

Качественные фотографии и видео

Фотографии высокого качества и видеообзоры товара позволяют клиентам лучше ознакомиться с продуктом. Это помогает повысить конверсию на сайте интернет-магазина. Разместите несколько изображений с разных ракурсов и видео, демонстрирующие продукт в использовании.

Отзывы и рейтинги

Отзывы и рейтинги от реальных клиентов создают доверие к вашему магазину и продуктам. Размещайте их на страницах продуктов. Например, на сайте Ozon можно увидеть отзывы клиентов под каждым продуктом, что помогает потенциальным покупателям сделать осознанный выбор. Добавьте раздел "Отзывы клиентов" и обеспечьте легкость его использования.

Упрощение процесса покупки

Минимизация количества шагов до покупки

Сократите количество шагов, необходимых для оформления заказа. Чем проще и быстрее процесс, тем выше конверсия. Разработайте простой и понятный процесс оформления заказа. Например, на сайте Lamoda процесс покупки разделен на несколько шагов, и каждый из них максимально упрощен.

Различные способы оплаты

Предоставьте клиентам несколько способов оплаты, чтобы они могли выбрать наиболее удобный для себя вариант. Поддержка популярных платежных систем, таких как банковские карты и российские электронные кошельки, обеспечит удобство покупок для широкого круга клиентов.

Быстрая загрузка страниц

Оптимизация скорости загрузки страниц вашего сайта – важный фактор, влияющий на конверсию. Используйте сервисы, такие как Google PageSpeed Insights, для проверки и улучшения скорости. Медленная загрузка страниц может отпугнуть потенциальных клиентов. Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро как на десктопах, так и на мобильных устройствах.

Персонализация и сегментация

Персонализированные предложения

Используйте данные о поведении клиентов для создания персонализированных предложений. Например, показывайте товары, которые могут заинтересовать конкретного клиента, на основе его предыдущих покупок или просмотров. Это поможет повысить конверсию на сайте интернет-магазина.

Сегментация аудитории

Разделите аудиторию на сегменты и создавайте отдельные предложения для каждой группы. Это поможет вам более точно обращаться к разным группам клиентов и повышать конверсию. Используйте инструменты для сегментации и персонализации, чтобы создавать релевантные предложения.

А/Б тестирование

Проведение А/Б тестов

А/Б тестирование позволяет определить, какие элементы сайта наиболее эффективны. Тестируйте разные варианты страниц продуктов, форм регистрации и других элементов. Например, используйте инструменты для проведения A/B тестов и анализа их результатов.

Анализ результатов

Используйте аналитические инструменты для анализа результатов А/Б тестирования и внесения улучшений. Это поможет вам понять, какие изменения наиболее эффективны и как они влияют на конверсию.

Обратная связь и поддержка клиентов

Онлайн-чат и поддержка

Предоставьте клиентам возможность связаться с вами через онлайн-чат для получения консультации или решения проблем. Используйте сервисы для организации онлайн-чата на вашем сайте.

Обратная связь после покупки

Собирайте отзывы и обратную связь от клиентов после покупки. Это поможет улучшить обслуживание и повысить конверсию на сайте интернет-магазина. Например, отправляйте клиентам анкеты по электронной почте или в мессенджерах.

Примеры успешных стратегий

Пример 1: Wildberries

Wildberries успешно использует все перечисленные методы для повышения конверсии на своем сайте. Подробные описания товаров, качественные фотографии, отзывы клиентов и простой процесс оформления заказа – все это помогает им достигать высоких показателей конверсии.

Пример 2: Ozon

Ozon также активно работает над улучшением пользовательского опыта. Они предлагают множество способов оплаты, персонализированные рекомендации и оперативную поддержку клиентов, что помогает им удерживать клиентов и увеличивать конверсию.

Заключение

Повысить конверсию на сайте интернет-магазина – задача комплексная и многогранная. Следуя этим 10 способам, вы сможете значительно улучшить пользовательский опыт на вашем сайте и увеличить количество совершенных покупок. Используйте персонализацию, упрощайте процесс покупки, проводите А/Б тестирование и всегда слушайте своих клиентов, чтобы достигать лучших результатов.

Кирилл Беккер

Маркетолог | Консультант собственников бизнеса

автор

← Вернутся назад

Разработка сайтов

Для связи

Написать в telegram

Кирилл Беккер
Ваш личный маркетолог

Наверх

↑

Политика конфиденциальности

Написать в whatsapp