Как измерить успех: показатели эффективности email-маркетинга

Как разгадать код успешного email-маркетинга в эпоху информационного шума? Ответ лежит не в магии, а в знании основных показателей и умении анализировать их. Познакомьтесь с ключевыми метриками, которые помогут оценить эффективность вашей email-кампании, и узнайте, как каждая из них влияет на общий результат.

Количество открывших письмо получателей в общем количестве отправленных сообщений определяет процент открытия писем. Этот показатель является прямым индикатором того, насколько ваши заголовки привлекают внимание аудитории. Если открытий мало, возможно, стоит поработать над улучшением темы писем или подумать над оптимизацией времени отправки.

Кликабельность – это доля пользователей, перешедших по ссылке в письме от общего числа открытий. Он говорит о том, насколько содержание письма соответствует интересам и ожиданиям аудитории. Если CTR низкий, то, возможно, ваш контент не актуален или не достаточно понятен для аудитории.

Конверсия отражает долю пользователей, которые совершили целевое действие (например, совершили покупку, подписались на новости) после перехода по ссылке в письме. Это, безусловно, один из самых важных показателей эффективности вашей email-кампании, так как он прямо связан с вашей целью – продвижением товаров или услуг.
Интересный факт: согласно Statista, объем ежедневных отправляемых писем в 2021 году достиг 319.6 миллиардов и ожидается, что к 2025 году это число увеличится до 376.4 миллиардов!

Возвраты показывают, какая часть отправленных вами писем не была доставлена адресатам. Возвраты бывают "мягкими" (временные проблемы, например, переполненный ящик) и "жесткими" (почтовый адрес не существует или заблокирован). Если процент возвратов велик, вам стоит проверить актуальность вашего списка рассылки.

Отписки – это доля пользователей, которые решили отказаться от вашей рассылки. Высокий процент отписок может быть сигналом того, что ваш контент больше не соответствует интересам вашей аудитории, или что вы отправляете письма слишком часто.

Этот показатель отражает темп прироста вашего списка подписчиков. Важно постоянно увеличивать базу подписчиков, чтобы компенсировать естественную утечку аудитории (отписки, удаление аккаунтов).

Вооружившись знанием этих показателей, вы будете иметь надежный инструментарий для анализа и оптимизации ваших email-кампаний. Но помните, что успех в email-маркетинге – это не только аналитика. Понимание своей целевой аудитории, гибкость и креативность также играют важную роль. Исследуйте, анализируйте, тестируйте и двигайтесь вперед к новым вершинам успеха в email-маркетинге.